1. 树立强烈的企业个人形象意识，从点滴做起，塑造良好形象。
2. 勤换洗衣物，身体无异味，保持个人卫生。
3. 普通话，文明用语，礼貌用语。
1. 衣着得体.协调.整洁.悦目.合乎企业形象。
2. 整体服饰协调.发夹.头发.搭配.平整干净.符合时节。
3. 头发盘起.不佩戴首饰.不留长指甲.不化妆.不喷香水。
4. 普通话标准，和客户交谈不问及隐私，不参与家庭矛盾争议，掌握言辞分寸，忌出言不逊，恶语伤人。
5. 善于倾听.不要打断客户说话，不鲁莽提问，不言语纠缠。
6. 和客户的话题健康乐观，与同行交谈时注意守密，不泄露企业的商机和秘密，不涉及客户的家庭情况与隐私。
7. 问候方式.问候方法.问候语
（1）问候时眼睛注视对方，给对方信赖感。
（2）问候表情，要微笑，给客户亲近感。
（3）问候声音，轻快.稳重.口齿清楚。
（4）礼貌用语，“您”“请”“谢谢”“对不起”。
（5）交流眼神平和.平视。
（6）举止行为，不吸烟.不喝酒.无不良嗜好。工作时精神饱满
乐观进取.微笑服务.能吃苦耐劳.坦诚待人.团结协作！不对客户品头论足.不以貌取人.礼貌而不失热情.做错时主动赔礼道歉。行走时脚跟提起.走路轻轻.不跷二郎腿.尊重他人意见.借鉴同行良好的工作经验，在同行需要协作时积极配合。
1. 随时注意身边可能发生的危险状况，提早解除危险。
2. 未经客户许可不要随意出入客户房间，进卧室需敲门，离开时关门。
3. 客户家来客人时，热情大方不喧宾夺主，就餐时客户都入座再坐，吃菜吃自己一边。
