北京月嫂面试评分表（含30项核心标准）
评分项
评分标准（满分10分）
新生儿护理
操作规范（洗澡、抚触、脐带消毒等），具备处理黄疸、湿疹、红臀等常见问题能力
产妇护理
熟悉产后伤口护理、乳房按摩、恶露观察，能科学安排月子餐营养搭配
母乳喂养指导
正确指导哺乳姿势，解决堵奶、涨奶问题，区分母乳与奶粉喂养场景
应急处理能力
迅速识别呛奶、肠绞痛等突发情况并采取有效措施
特殊宝宝护理经验
有早产儿、双胞胎护理案例，掌握针对性护理技能
月子餐制作
营养搭配合理，口味符合产妇需求，烹饪过程卫生
工作年限
5年以上经验加2分，10年以上加5分
资质证书
持有高级育婴师、高级家政服务员等证书，每种加2分
评分项
评分标准（满分10分）
耐心与爱心
对宝宝哭闹、夜醒等表现出充分耐心，互动时眼神温柔、语言鼓励
情绪管理
面对突发情况（如宝宝生病、产妇焦虑）保持冷静，不传播负面情绪
边界感与隐私保护
不打听家庭隐私，不参与雇主家事，专注本职工作
服务意识
主动询问需求，提前准备育儿物资，不敷衍应付
学习能力
关注最新育儿知识，能结合家庭需求调整护理方案
抗压能力
接受24小时待命，夜间照料无抱怨
评分项
评分标准（满分10分）
个人卫生
面试时观察手部清洁、指甲修剪、衣物整洁度，询问日常清洁频率
宝宝用品处理
奶瓶消毒、衣物清洗流程规范，能区分手洗与机洗场景
产妇环境维护
房间通风、消毒记录完整，产妇衣物分类清洗
健康证明
提供半年内体检报告，无传染病、皮肤病
评分项
评分标准（满分10分）
主动反馈
每日汇报宝宝喂养、排便、睡眠数据，及时告知异常情况
需求响应
对雇主提出的合理要求（如调整月子餐口味）积极调整
矛盾处理
设定场景题（如育儿观念冲突），观察是否换位思考、提出解决方案
评分项
评分标准（满分10分）
客户评价
联系过往雇主，了解月嫂责任心、稳定性（每份好评加1分）
合同意识
明确服务内容、时间、违约条款，接受书面协议
1、总分100分，建议优先选择85分以上的月嫂。
2、重点考察：专业技能（尤其是应急处理）和性格耐心，这两项直接影响服务质量。
3、面试技巧：
· 实操观察：要求演示洗澡、拍嗝、脐带消毒等关键操作。
· 情景模拟：提问“宝宝突然呛奶怎么办？”“产妇产后抑郁如何安抚？”
· 细节追问：询问“如何预防红臀？”“月子餐禁忌食材有哪些？”
1、照顾过多少宝宝？遇到过最难带的情况是什么？
2、宝宝肠绞痛时，你会采取哪些措施？
3、如何判断母乳是否充足？奶水不足时如何追奶？
4、产妇伤口护理需要注意哪些细节？
5、你建议晚上如何安排宝宝睡眠（是否与大人同睡）？
6、宝宝黄疸值多少需要就医？在家如何护理？
7、如何避免宝宝偏头、扁头？
8、推荐使用尿布还是尿不湿？如何预防红屁屁？
9、月子餐分几个阶段？每个阶段重点补什么？
10、如果宝宝频繁夜醒，你会怎么调整？
11、你对“按需喂养”还是“按时喂养”怎么看？
12、产妇发烧能否喂奶？如何处理？
13、如何培养宝宝良好的睡眠习惯？
14、你接受过哪些母婴护理培训？最近一次是什么时候？
15、能否接受雇主家人旁听护理过程？
16、对雇主家宠物、老人同住等特殊情况能否适应？
17、服务期间能否使用手机？如何平衡工作与休息？
18、如果遇到育儿观念冲突（如把尿、睡头型），如何处理？
19、能否提供过往雇主联系方式？
20、如果中途因故不能继续服务，能否推荐同等级月嫂替补？
