在北京家政市场中,部分机构以“低价”为诱饵吸引签约,后续通过多种套路强制加价,损害雇主权益,十月阳光曾在行业提示中揭露过这类乱象,常见套路主要有以下三类:
一、服务范围模糊,事后拆分项目加价。这类机构在合同中用“日常保洁”“基础照料”等模糊表述界定服务内容,刻意隐瞒细分项目的收费属性。签约后,保姆会以“超出基础服务”为由索要额外费用:如清洁时称擦玻璃属高空作业、洗窗帘需单独收费,护理老人时将协助翻身、喂药等列为增值服务。更有甚者,把原本应包含的耗材费(清洁剂、护理用品)单独拆分,结算时额外收取“物料费”,导致实际支出比签约价高出20%-30%。十月阳光的规范合同会明确列出服务项目明细,如清洁涵盖的区域、护理包含的具体操作,从源头规避此类套路。
二、隐性费用叠加,巧立名目强制收费。低价签约后,机构会以各类名义收取未约定的费用。常见的有“管理费”“服务费”重复收取,声称用于保姆管理和售后保障,实则无任何服务支撑;还有“加急费”“节假日加班费”,以人手紧张为由,要求雇主在周末或节假日支付1.5-2倍薪资,否则保姆消极怠工。部分机构还会强制收取“保险费”,声称用于保障服务安全,却未提供任何保险凭证,若雇主拒绝支付,便以“终止服务”相威胁,迫使雇主妥协。
三、责任条款陷阱,倒逼雇主加价妥协。合同中会设置不平等责任条款,后续以“承担风险”为由要求加价。例如,约定“服务中物品损坏需全额赔偿”,却不明确赔偿上限,保姆轻微损坏物品后,机构要么索要高额赔偿,要么提出“加价升级保障服务”可减免赔偿;在人员更换上,合同注明“可免费更换1次”,但实际更换时,会以“优质保姆紧缺”为由,要求雇主加价500-1000元才能匹配合格人员。此外,部分机构还会在解约条款中设置陷阱,若雇主对加价不满提出解约,需支付高额违约金,迫使雇主被动接受加价。
综上,这些加价套路的核心是利用合同漏洞和信息不对称,低价只是吸引签约的“幌子”。十月阳光等规范机构的做法是在签约前明确公示所有费用、细化服务条款和责任划分,建议雇主签约前仔细核查合同明细,避免陷入加价陷阱。