David-发布 阅读量 868次      2022-02-25 08:55:11
这件事情看似不起眼,但是对月嫂的一个工作来说,影响还是很大的,月嫂姐妹们记得学习,上户以后一定用的上。
上户以后一定要尽早找到一个合适的机会,跟客户做一次深度的沟通,说说自己工作的范围,哪些事情是该做的,哪些事情是可以辅助干的,这样可以有效的避免一些不太了解情况的客户伤害到你,进而影响工作。
例如,你可以跟客户说,我主要是负责产妇和新生儿的护理,以及产妇在月子期天每天的三餐三点的安排,如果家里其他成员只有爸爸,那你可以除了月子餐多做一点,如果他愿意吃餐,那就一起吃月子餐,但如果口味有一些特殊要求的话,他可以自己做。
如果家庭成员特别多的情况,例如上有老下有小,或者是其他的这种家庭,最好一开始的时候就直接跟家属说好,其他家庭成员的饭菜、家里的卫生、衣物的清洗,都需要大家自己来完成,因为月嫂只负责产妇和新生儿。
另外还可以跟客户说说自己的优缺点,以及处事的一些方式,同时也要了解客户对服务或者对月嫂本人有没有一些特殊的要求,这样大家磨合起来会更好,适应的会更快,相处起来也会更加愉快。
其实户上很多不愉快都是因为不好意思造成的,因为不好意思说,所以要一忍再忍,因为不好意思拒绝,所以你满腹抱怨,还要把活干了,最后可能出力不讨好,客户还会你消极怠工服务态度不好,你说何必呢?!所以先讲清楚自己的工作范围是非常重要的。