不论你是月嫂还是育儿嫂，接下来要讲的这几条，大家一定要注意了，在给宝宝洗澡的时候，最容易遭到投诉的七个关键点。

1、没有关闭浴霸

在给宝宝洗澡之前一定要及时的关掉浴霸，真的有客户家的宝宝因为月嫂没有及时的关掉浴霸，强光刺到眼睛，之后几天时间眼睛都没有睁开，后期还引发了理赔和诉讼。

2、洗澡的顺序错

洗澡顺序错意味着什么呢？从头洗到脚，洗到脚以后洗屁屁，然后再洗脖子，卫生习惯太差了。客户可以容忍你沟通能力不好，可以容忍你经验少，可以容忍你做的不够熟练，但是绝对不能容忍你不讲卫生。

3、没有防护好耳朵进水

其实，不管有没有真的进水，你在操作的时候一定要做好防护的动作，一定要给宝宝的家人去看，让他们有安全感。

4、没有固定好重要部位

在给宝宝洗澡的时候，在水里没有固定好重要的部位例如腋下，避免宝宝滑落到水中，这个除了保护好预防风险以外，也是照顾到宝宝家属的情绪问题，让大家有安全感，对你的专业是可以信任的。

5、抱出水的时候还没有准备好浴巾

指使姥姥爸爸的帮拿浴巾，你是做什么的呢？专业月嫂应该具备独立护理宝宝的能力，不需要让很多家人参与帮助，这个行为就是工作没有安排好准备不充分。

6、没有包裹好

这个包裹不是非要把宝宝裹得很严实很厚，而是说重要的部位一定是要遮挡住，例如有的地方包裹的疙瘩套在一起，有的地方却露出小脚来，这个时候让客户看到的不仅仅只是漏到了一个小脚，而是一个毛躁不细心的月嫂，在护理的过程中拼的是细节。

7、宝宝在洗澡的过程中有哭闹

这个时候月嫂没有做安抚的动作，这个情况要照顾到家属的情绪，不要让她们看到一个冷酷无情的月嫂，宝宝在不配合情绪不佳的时候，一定要及时的安抚，无论用语言还是用肢体语言去抚摸。