遇到难做的客户，要积极想办法解决问题，而不是逃避或下户！

昨天一个四川的烧饭保洁阿姨主动下单了，9000块钱，四口之家，烧饭保洁和200平的房子。客户对她挺满意的，阿姨却坚持下单，下单原因主要有以下两个，【十月阳光】分享给大家。

一、阿姨下户的两个理由

1、客户家有一个五岁多的男孩，晚上偶尔会起夜，一个人上厕所会害怕，会叫隔壁房间的阿姨带他上厕所，然后再送回去。阿姨觉得影响了她睡觉，凌晨两三点起来以后她就睡不着了，这是很大的一个原因。

2、客户家里有老人，她觉得老人比较麻烦。比如，阿姨收拾厨房，老人就会叫阿姨带宝宝下去玩一会，阿姨就会放下手上的活带孩子下去玩，结果客户回来后又会说她厨房怎么收拾了一半就走掉了，这样的事情也发生过几次。

二、我们给的两点建议

大家觉得以上2个理由充分吗？【十月阳光】帮她分析了一下。

1、如果凌晨两三点钟起来上一次厕所，你就睡不着了，你觉着你还适合做家政吗？出来做家政的，即使你不做月嫂育儿嫂，但晚上偶尔起一次夜也是很正常的，何况是五岁多的孩子习惯了阿姨带他上厕所，如果你连这一点都受不了，建议你选择做钟点工，请住家阿姨的客户要么有老人要么有孩子。

孩子一般10:00左右睡觉，两三点会起来，【十月阳光】给的建议是，你可以晚上给他少喝点水，或者在8点以后给她喝点水，那么在10:00睡觉的时候小便基本就排完了；或者孩子10:00睡觉，阿姨十一二点睡觉，那你可以在你睡觉前把孩子叫起来先小便一下。

2、的确，你正在做一件事情，客户突然让你做另外的事情，你会觉得不舒服，不知道自己要干什么，但是你的嘴巴是干嘛的？你可以跟客户沟通，告诉她现在正在收拾厨房，可能还需要五分钟的时间，你看我是现在立刻带孩子出去玩呢还是等我五分钟把手上的事情做完了再带孩子出去玩，如果她说没关系，现在带孩子出去玩，等会回来再继续做，她就不会怪你厨房做了一半了。

要想成为一名优秀的家政人员，如果碰到任何一丁点问题不是想办法解决，而是一味的逃避，这一点情商都没有，还想拿1万、15000、2万的工资？