在本文中,【北京十月阳光家政】想跟大家说一说,在日常的保姆服务过程中,我们还要注意的一些细节。
都说细节决定成败,其实这些细节也正是我们服务意识的体现。
说话轻,走路轻,操作轻。对于照顾孩子、老人,甚至做家务,都是必要的的。
比如接递物品时要用双手,出门随手关门,外出进门时应该立即洗手更衣,用过的工具物品要放归原处。
个人物品清洁整齐,化妆发型要简洁大方,服饰休闲、宽松、简洁,照顾婴幼儿时不染发、不涂脂抹粉、不留指甲、不佩戴任何首饰。
雇主提醒你的时候,即使他是错的,也不要先辩驳,等到大家都平静下来再解释,更不能与雇主发生正面冲突。
出现问题不要隐瞒,一定要主动告知,主动承认自己的错误,千万不要想着推脱责任或者指责别人找借口。
以上这些可能有的姐妹听到会觉得不舒服,这并不是说我们在人格上不平等,雇主付钱买的就是我们的服务,而让雇主享受到我们专业的服务才是我们价值的体现。所以我们要有的职业精神,在服务中做到专业、周到、细致、不卑不亢。