一张桌子,一部电话,开个家政公司,接到订单后直接甩单到群里面交付服务,你愿意这样干吗?但是【十月阳光】提醒你的是,单打独斗做家政注定做不大。经常有老板说准备开个互联网家政公司,订单甩给流动阿姨来赚钱,这其实就是传统门店中介的玩法,只是流量换了一个入口,本质上还是在做一锤子买卖,服务品质也把控不好,容易把口碑做烂。
如果你想把家政生意进行三年五年甚至十年八年,一定要学会做自营服务,公司化运营方式起盘。【十月阳光】给大家分享一下几个人才能开家政公司,岗位如何进行分配,新手小白一定要认真看。
一般新开家政公司的老板就是店长,主要负责公司人事前的管理和市场渠道的开发工作。现在要求店长要尽量全能,不仅能去对接物业,社区商家,银行等渠道合作,还得懂得电商或内容营销的获客打法,如果还能进行IP的打造和直播运营就更好了。所以,老板是一家家政公司赚钱的核心,家政公司的竞争比拼到最后就是老板之间的竞争。
这决定了家政公司的服务品控,所有人员在上户服务之前都要经过标准化的岗前培训,包括从业人员的业务技能,服务流程,服务礼仪等,都要进行统一培训,同时在上户服务过程中还有不定期的入户督导服务指导。
很多人理解的客服就是简单做的接派单的工作,其实客服岗位的核心是老客户的维护及转化,所以客服需要具备一定的销售能力。一个家政公司的发展下线取决于老板的个人获客能力,而发展上限是有销售客服的复购率、锁客率和裂变率共同决定的,所以,家政创业者一定不要单打独斗,要能够提高家政公司运营管理能力,让每个岗位职责的工作效率提高,从而整体提高家政公司的盈利能力。