新手姐妹们上户以后千万别急着去表现,直接就去抱宝宝之类的,这种做法大错特错。上户的第一天先把这五件事做了。
第一,进门先问问客户,大包小包的行李该放在哪里比较合适,不要放在不该放的地方,这样客户一看也是有礼仪的。有些客户会直接把你领到你的房间里,放到你的房间里面去。
第二,工作之前把自己的外衣都换成居家服。
第三,这些准备工作做完以后,跟客户的家里人先打个招呼,了解一下,做个简单的沟通,知道大家的一些基本情况,也简单的做一下自我介绍。到了中午,如果你是月嫂,要先给宝妈准备一些月子餐,询问有什么忌口的有什么喜欢吃的,然后也可以告诉宝妈一些注意事项。
第四,可以让客户带着你到厨房看一下物体的摆放,什么东西放在哪,有什么电器自己不会的让客户教教你,避免出错。
第五,了解一下家庭成员的饮食习惯及生活作息,有没有特殊的喜好等等,把这些了解透彻了再去干活。