家政新人如何快速入行?前三步应该如何做?这是很多家政小白最头疼的问题,今天【十月阳光】一篇文章给你讲清楚。
建议以中高端客户为主,选择具有消费能力,又有消费意识的客户群体,聚焦去服务,这些客户具有很强的复购能力,能够让我们持续盈利。
首先我们要有单品服务,例如四小时的日常保洁,其次还要有爆款服务,例如三次四小时日常保洁的年卡体验卡,最后就是我们的现金流服务,一年5000到2万元的保洁年卡,前面讲的这些都是属于我们的引流服务,目的是圈出精准客户,我们后端的利润服务主要包括家电清洗,软装清洗,整理收纳,木地板打蜡,除菌除螨等。
服务品质决定了客户是否复购,是否转介绍,我们可以通过统一形象,统一工具,统一服务标准,统一服务流程及统一话术,来精准把控服务品质,保障不管是哪一位员工去客户家里服务,都能给客户带来同样极致的服务体验。