想要做好高端家政,有三点一定要注意,这是【十月阳光】做了18年高端家政总结出来的最重要的3点,适合所有想要做好家政的新手和老手。以下三点你要是能做到,你就能成为一名优秀的家政员。
面试的时候要问好;上门试工时要和客户家人打招呼;每天早上见面问候一声早上好,每天下午孩子放学回家,先生太太下班回来打个招呼;在平时交谈中也要注意称谓,很多阿姨对雇主是没有称呼的,上去就直接说事,或者简单的称之为“ei”,客户下班回家也像没有看到一样继续做自己的事情,借口就是自己太忙,给客户的体验就是这个阿姨是一个很冷漠的人,甚至觉得没有礼貌。
好多阿姨被退单就是因为看手机太多,不管是刷短视频还是和朋友聊天,或者和家人视频,都请放在休息的时间,家政员工作时间一定不要玩手机。
少说话,多做事。客户要求给孩子穿短裤,你就给穿短裤;客户说菜做咸了,下次你就做淡一点;说卫生没有打扫干净,你就再擦一遍;说你怎么没有做某件事情,那就马上补,而不要说忘了,或者说客户没有吩咐。很多阿姨做错了事情喜欢解释,找理由,服务行业哪有那么多理由,让客户满意就是家政员的终极目标,客户花钱请人就是来帮她解决问题的,不是找人和她抬杠的,甚至是制造麻烦的。